Desde 2025, la Dedecon también representa judicialmente a contribuyentes de distintas regiones ante el SII y Aduanas
La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) ha sido protagonista de un crecimiento significativo en su labor, especialmente desde el 1 de enero de 2025, cuando amplió oficialmente sus funciones para incluir la representación judicial ante resoluciones del Servicio de Impuestos Internos (SII) y el Servicio Nacional de Aduanas.
Este fortalecimiento institucional ha sido muy bien recibido por la ciudadanía. A lo largo de 2024, más de 2.500 casos fueron atendidos por la Dedecon, lo que representó un aumento de 108,15% respecto al año anterior. Los servicios abarcaron desde educación tributaria, orientación técnica, defensa administrativa y ahora también defensa judicial.
“Nos hemos constituido como un servicio público integral, técnico y orientado a cautelar los derechos tributarios de las personas, especialmente de los contribuyentes de menores ingresos y pymes”, señaló Ricardo Pizarro, defensor nacional del Contribuyente.
Casos reales: testimonios que validan el impacto de la Dedecon
El trabajo territorial de la Defensoría del Contribuyente se refleja en historias como la de Pedro Novoa, joven emprendedor de la comuna de Los Sauces (Región de La Araucanía). Su familia enfrentaba una retención injustificada en la devolución de impuestos durante la Operación Renta 2024. Gracias al apoyo de la Dedecon, pudieron recuperar los fondos.
“Fue estupendo. Me ayudaron a recuperar un dinero que estaba retenido. Ojalá más personas supieran lo que hacen”, expresó Novoa.
En Viña del Mar, Claudia Fernández gestionó una consulta en representación de su madre, una adulta mayor pensionada. “La atención fue excelente, me llamaron, me orientaron y resolvimos todo”, comentó, subrayando el valor del acompañamiento técnico y humano que ofrece la institución.
También desde el sur del país, un contribuyente de Puerto Montt recurrió a la Dedecon por dudas sobre la aplicación del impuesto sustitutivo a los impuestos finales (ISIF). Consideraba que la interpretación del SII no era clara en cuanto al acceso a la tasa del 12%.
“La respuesta fue oportuna y técnicamente muy bien fundamentada. Es clave contar con una entidad que equilibre la relación entre el contribuyente y el Estado”, sostuvo.
Un respaldo real para personas vulnerables y adultos mayores
Una historia conmovedora proviene de Ramón Muñoz Aguirre, de la comuna de Maule. Su padre, de 96 años y postrado, fue notificado de una multa por arriendo de parcela durante la pandemia, situación mal gestionada por su contadora.
“El SII nunca contactó directamente a mi papá. Supimos de la Dedecon y su apoyo fue clave para que reconsideraran la multa”, contó Muñoz. Aunque su padre falleció, la familia agradece haber resuelto un problema que les generaba gran preocupación.
Estas experiencias reflejan cómo la Defensoría del Contribuyente cumple un rol esencial para garantizar el acceso a la justicia tributaria, especialmente en contextos donde el desconocimiento o la complejidad técnica pueden poner en desventaja a los ciudadanos.
