La informalidad digital creció 19% en 2025 y ya representa $9 de cada $100 gastados en ecommerce. El fenómeno se desplaza desde plataformas internacionales hacia redes sociales, abriendo un debate estructural sobre tributación, competencia y formalización
El comercio electrónico en Chile cerró 2025 con cifras históricas. Durante el cuarto trimestre, las compras digitales alcanzaron US$3.525 millones, un aumento de 16% respecto al mismo período de 2024. Sin embargo, dentro de ese dinamismo se consolida un fenómeno persistente: US$280 millones del último trimestre correspondieron a compras informales, acumulando US$1.118,6 millones en todo el año, un alza de 19% frente al ejercicio anterior.
Las cifras revelan que más del 8% de las transacciones online son informales y que $9 de cada $100 pesos gastados en ecommerce circulan fuera del circuito formal. La magnitud ya no es marginal: impacta la recaudación fiscal, la competencia del retail formal y la protección del consumidor.
Como señaló la gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, “la informalidad digital se mantiene como un fenómeno persistente dentro del comercio electrónico, con niveles que no logran reducirse pese al mayor dinamismo del canal”. El problema, advierte, no es solo su tamaño, sino su capacidad de adaptación.
El efecto del IVA y el desplazamiento del fenómeno
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es la diferenciación entre informalidad nacional e internacional. Tras la entrada en vigor del cobro de IVA a compras internacionales menores a US$41, se observó una caída significativa en la irregularidad del canal transfronterizo. Las compras informales internacionales retrocedieron 27% interanual, mientras que las formales crecieron 44%.
El Servicio de Impuestos Internos reportó una recaudación superior a US$41,8 millones en IVA internacional en los primeros meses de aplicación, confirmando que cambios regulatorios bien diseñados pueden modificar los incentivos de evasión.
Sin embargo, el fenómeno no desaparece: se desplaza. Mientras el comercio internacional muestra mayor formalización, el peso de la informalidad aumenta en canales menos regulados, particularmente en redes sociales.
Redes sociales: el nuevo epicentro de la informalidad
Durante el cuarto trimestre de 2025, el 40% de la informalidad digital se concentró en redes sociales, consolidándose como el principal canal de riesgo. Más aún, el 52% de las transacciones realizadas en redes sociales fueron informales, una cifra que refleja el bajo nivel de trazabilidad y fiscalización en este entorno.
| Dimensión Clave | Resultado 2025 | Señal Estratégica |
|---|---|---|
| Canal con mayor peso en informalidad | Redes sociales (40% del total informal) | Desplazamiento hacia espacios con menor fiscalización |
| Tasa interna de informalidad en redes sociales | 52% de sus transacciones | Canal crítico de alto riesgo regulatorio |
| Plataformas internacionales | 11% de irregularidad | Fuerte caída tras aplicación de IVA |
| Marketplaces nacionales | 9% informalidad interna | Mayor control relativo |
| Categoría más afectada | Vestuario (42% del total informal) | Alta sensibilidad a precio y comercio transfronterizo |
| Mayor tasa por categoría | Accesorios y Regalos (22%) | Persistencia en bienes de consumo masivo |
| Segmento más expuesto | Generación Z (15%) / NSE D (19%) | Barreras de formalización y educación financiera |
En contraste, marketplaces y plataformas con mayor estructura operativa presentan tasas internas más bajas. La dinámica confirma una lógica económica previsible: cuando un canal se formaliza, la informalidad migra hacia espacios donde la supervisión es más débil.
Este desplazamiento plantea un desafío mayor que la simple fiscalización tributaria. Se trata de cómo regular ecosistemas digitales descentralizados sin afectar el dinamismo emprendedor ni el acceso al comercio electrónico.
Categorías y perfil de riesgo
El fenómeno tiene además un patrón sectorial claro. Vestuario concentra el 42% de las transacciones informales, seguido por Accesorios y Regalos (17%), Mascotas y categorías infantiles. En términos de tasa interna de informalidad, destacan Accesorios y Regalos (22%), Mascotas (18%) y Automotriz (12%).
Desde el punto de vista sociodemográfico, la informalidad es mayor en mujeres (6% frente a 3% en hombres), en la Generación Z (15%) y en niveles socioeconómicos más bajos, alcanzando 19% en el segmento D. Estos datos sugieren que el fenómeno no responde únicamente a evasión deliberada, sino también a barreras de formalización, menor educación financiera y baja percepción de riesgo.
Gobernanza digital: la definición pendiente
La conclusión estratégica es clara: la informalidad digital en Chile es un fenómeno estructural del comercio electrónico, no una anomalía pasajera. La experiencia del IVA internacional demuestra que los incentivos regulatorios pueden generar resultados, pero también evidencia que la informalidad se desplaza hacia espacios menos regulados.
El desafío para 2026 será diseñar una gobernanza del comercio digital que combine fiscalización inteligente, regulación proporcional, mayor trazabilidad de pagos y mecanismos de formalización simplificada para microemprendimientos.
Como plantea la CNC, enfrentar la informalidad exige una estrategia integral que equilibre innovación y cumplimiento normativo. Lo que está en juego no es solo recaudación tributaria, sino la arquitectura competitiva ldel ecosistema digital chileno, ya que a expansión del ecommerce seguirá marcando el consumo. La pregunta es si el marco institucional avanzará al mismo ritmo.
