La compañía, junto a ChileGlobal Ventures de Fundación Chile, lanzó la novena versión de CCU Innpacta para potenciar su app “Mi Carro”, convocando a startups y proveedores tecnológicos a desarrollar soluciones integrables que mejoren la experiencia de clientes y la ejecución en punto de venta.
CCU, junto a ChileGlobal Ventures —área de emprendimiento, innovación e inversión de Fundación Chile—, lanzó la novena versión de CCU Innpacta, un programa orientado a fortalecer la adopción digital en el canal tradicional y a mejorar la experiencia de los clientes a través de su aplicación “Mi Carro”, hoy principal punto de contacto digital entre la compañía y sus comercios asociados.
La decisión se inscribe en una estrategia más amplia de transformación digital del canal, donde la empresa busca pasar desde un uso instrumental de la plataforma a un modelo más integrado entre datos, operación y experiencia en punto de venta. Para ello, el programa convoca a startups y proveedores tecnológicos a proponer soluciones integrables (add-ons) que complementen la plataforma actual.
Qué busca el desafío
El foco está puesto en comprender mejor el comportamiento de los usuarios y en conectar de forma más efectiva la experiencia digital con la ejecución física en el local. La convocatoria se estructura en torno a tres verticales:
- Incentivos y dinámicas de adopción, orientadas a encontrar nuevas formas de motivar a los clientes a preferir y utilizar recurrentemente la plataforma digital.
- Visibilidad y analítica 360°, con el objetivo de profundizar el conocimiento de lo que ocurre tanto dentro de la aplicación como en el punto de venta físico.
- Modernización transaccional, enfocada en explorar soluciones que agilicen y simplifiquen los procesos de pago.
El énfasis en estas áreas refleja una lectura estratégica: la digitalización del canal tradicional no depende solo de sumar funcionalidades, sino de cambiar hábitos de uso, mejorar la calidad de la información disponible y reducir fricciones operativas en la transacción.
Por qué importa para el canal tradicional
Para CCU, “Mi Carro” se ha consolidado como un activo crítico en la relación con sus clientes del canal tradicional. En un entorno de mayor competencia y presión por eficiencia, la compañía busca que la plataforma evolucione desde un canal de pedidos a un hub operativo y de datos, capaz de apoyar decisiones comerciales y mejorar la ejecución en tienda.
La alianza con ChileGlobal Ventures apunta a abrir la innovación al ecosistema emprendedor, incorporando soluciones que puedan escalar dentro de la operación de la compañía. En la práctica, el desafío no solo testea tecnologías, sino también modelos de integración entre una gran empresa y startups, en un contexto donde la velocidad de adopción es un factor competitivo.
Innovación abierta como palanca de ejecución
La novena versión de Innpacta consolida este programa como un instrumento de innovación abierta, orientado a resolver problemas concretos del negocio y no solo a explorar tendencias. La apuesta es que las soluciones seleccionadas se integren efectivamente a la plataforma y generen impactos medibles en uso, eficiencia y experiencia de cliente.
En un mercado donde la digitalización del comercio minorista avanza de manera desigual, iniciativas como esta buscan acelerar la curva de adopción tecnológica del canal tradicional, conectando capacidades digitales con la realidad operativa de miles de puntos de venta.
