La firma Digital eXp irrumpe en el mercado con un modelo que alinea tecnología y estrategia de negocio, logrando mejoras en eficiencia y ventas. Su propuesta busca corregir fallas estructurales en los procesos de digitalización empresarial
En un mercado donde la transformación digital avanza con resultados dispares, la creación de Digital eXp marca la aparición de un nuevo actor especializado en integrar tecnología y negocio, mientras las empresas enfrentan crecientes dificultades para traducir sus inversiones digitales en resultados concretos.
Fundada por emprendedores chilenos hace tres años, la consultora ha logrado posicionarse con un enfoque distinto. Su modelo se basa en ordenar y alinear los sistemas tecnológicos existentes en las empresas, lo que ha permitido reducir costos hasta en un 40% y aumentar ventas en torno al 30% en sus clientes .
El punto de partida es un problema extendido. La mayoría de las compañías opera con sistemas fragmentados entre distintas áreas, lo que limita la eficiencia, genera duplicidades y dificulta la toma de decisiones estratégicas .
Una propuesta que busca cambiar cómo las empresas usan tecnología
Digital eXp introduce en Chile el concepto de Enterprise Technology. Este enfoque propone gestionar toda la tecnología de una empresa como un sistema unificado, permitiendo conectar áreas clave como finanzas, operaciones, clientes y datos bajo una misma estrategia.
La diferencia está en la implementación. En lugar de sumar nuevas herramientas, el modelo ordena, integra y optimiza lo que ya existe, lo que reduce la complejidad tecnológica y mejora el rendimiento del negocio.
Cristina Fritz, cofundadora de la empresa, explica el enfoque.
“Por lo general, en las empresas los sistemas tecnológicos de cada área trabajan por separado, lo que dificulta que operen de manera integrada y eficiente. Nosotros alineamos toda la tecnología que ya existe, descartamos la que no sirve y buscamos nuevas soluciones para integrar todos los procesos”.
Impacto en eficiencia, costos y resultados comerciales
Los resultados explican el crecimiento de la firma. Empresas como Colbún, Cuprum y Parque Arauco ya han implementado este modelo, logrando mejoras medibles en eficiencia operativa y desempeño comercial .
El impacto se vincula directamente con la estrategia. La alineación entre tecnología y negocio permite reducir costos operativos y mejorar márgenes, mientras las organizaciones ganan velocidad para responder a cambios del mercado .
Fritz profundiza en este punto.
“Muchas empresas caen en el paradigma de comprar más tecnología sin una alineación estratégica clara, lo que genera pérdida de adopción y sistemas desconectados. Cuando alineas el ecosistema tecnológico con la estrategia del negocio, los resultados se reflejan rápidamente en eficiencia, reducción de costos y competitividad”.
Un mercado en expansión y una oportunidad desde Chile
El desarrollo de esta consultora ocurre en un mercado global en crecimiento. La tecnología empresarial supera los US$430 mil millones a nivel mundial, lo que refleja la centralidad de la digitalización en la competitividad de las empresas .
La adopción tecnológica es masiva, pero no siempre efectiva. Más del 70% de las empresas fracasa en sus procesos de digitalización, lo que abre espacio para modelos que prioricen integración y estrategia por sobre la incorporación de herramientas aisladas .
En ese contexto, Digital eXp proyecta su crecimiento. La empresa ha mantenido tasas cercanas al 100% anual, mientras prepara su expansión internacional como siguiente etapa de desarrollo .
