Por Viviana Rodríguez La Pietra, Académica de Terapia Ocupacional en la U. Central
En la era de la conectividad, Chile ha avanzado en digitalizar servicios esenciales: trámites, salud, educación, etc. Sin embargo, esta “comodidad digital” oculta desigualdades profundas.
La inclusión digital en Chile aún no abarca a todos: un 81% de adultos mayores no realiza trámites en línea sin ayuda, y solo 54% usa un smartphone para comunicación básica, según cifras del Informe sobre inclusión digital en Chile (Ministerio de Desarrollo Social y Familia, INE & PNUD 2021).
Desde la Terapia Ocupacional, sabemos que las ocupaciones —actividades con sentido y propósito— no son indiferentes al entorno. La digitalización redefine la vida cotidiana: comprar, informarse, socializar y trabajar.
La sociedad demandante exige nuevas habilidades, y quienes no están preparados enfrentan exclusión ocupacional, entendida como una forma de injusticia ocupacional, en la cual personas, colectivos o comunidades son impedidos de participar en ocupaciones significativas que promuevan su salud y bienestar. Esta limitación no responde a causas individuales, sino a barreras estructurales, sociales, económicas, culturales o ambientales.
Para jóvenes, personas mayores o migrantes con acceso limitado, la digitalización deja de ser una oportunidad y se transforma en una barrera ocupacional. Esto ocurre porque la participación en actividades significativas —estudiar, trabajar, realizar trámites, mantener vínculos sociales— depende cada vez más de competencias digitales y conectividad. Cuando estas condiciones no están garantizadas, se restringe la autonomía y se vulnera el derecho a elegir ocupaciones que aporten bienestar.
El Plan Brecha Digital Cero (2022-2025), iniciado por el gobierno en alianza con la SUBTEL, contempla cuatro ejes: regulación, infraestructura digital, proyectos de ley y conectividad para todos y todas. Incluye subsidios, fibra óptica y 5G, con énfasis en zonas urbanas marginales y rurales.
Asimismo, en octubre de 2024 la CEPAL, ONU Chile y el gobierno presentaron un programa para llevar conectividad de alta calidad y servicios digitales (telemedicina, educación) a Ñuble y La Araucanía, con perspectiva de género e inclusión.
Estos ejemplos muestran no solo la expansión de infraestructura, sino también capacitación, inclusión digital y enfoque diferencial por género y territorio. Son esfuerzos concretos que impactan positivamente las posibilidades ocupacionales en comunidades históricamente excluidas.
La “comodidad digital” chilena puede ser una cárcel para quienes no acceden: una prisión ocupacional. La justicia ocupacional exige que todas las personas puedan participar, crear y elegir sus ocupaciones, sea en línea o en persona.
Desde la Terapia Ocupacional, podemos cerrar la brecha digital y abrir caminos inclusivos. Porque en esta nueva era, las herramientas digitales no son solo una ventaja, sino un derecho ocupacional.
El contenido expresado en esta columna de opinión es de exclusiva responsabilidad de su autor (a) y no representa necesariamente la visión ni línea editorial de Poderyliderazgo.cl
