Por: Ernesto González. Gerente de comunicaciones de misión crítica para mercados internacionales, Motorola Solutions
Las empresas de servicios públicos en América Latina enfrentan el reto de garantizar acceso equitativo, sostenible y eficiente a servicios esenciales como electricidad, agua y gas. Para lograrlo, es fundamental adoptar herramientas tecnológicas seguras y confiables que permitan monitoreo constante, anticipar fallas y responder eficientemente a cualquier contingencia, mitigando su impacto en las cadenas productivas de ciudades y países.
La modernización de procesos mediante tecnología ha demostrado resultados significativos en esta industria. Estudios reportan ahorros del 12% en reparaciones, una reducción del 30% en costos de mantenimiento y una disminución del 30% en averías, lo que se traduce en operaciones más productivas y con menos interrupciones.
El Pilar: Comunicación Segura y Confiable
La radiocomunicación es el punto de partida. Estándares internacionales como DMR, P25 o TETRA son cruciales para una comunicación clara, rápida y confiable entre el personal técnico, ingenieros y áreas de operación y seguridad, así como con autoridades de protección.
Los radios actuales ofrecen interoperabilidad con smartphones y tablets mediante Push-To-Talk de Banda Ancha (MCX), integrando aplicaciones de datos, telemetría y geo-posicionamiento, permitiendo conocer en tiempo real la ubicación y estado operativo de cuadrillas de mantenimiento, optimizando la asignación de tareas y reduciendo tiempos de respuesta ante situaciones críticas.
Un Trío Inteligente: Radios, IIoT y Sensores
La proliferación de dispositivos conectados mediante el Internet de las Cosas Industrial (IIoT) requiere soluciones tecnológicas avanzadas y seguras. Los sensores inteligentes pueden monitorear niveles de líquido, detectar contaminantes y alertar sobre riesgos, evitando averías y fugas.
En el sector energético, las soluciones IIoT potenciadas por radios se complementan con video seguridad para monitorear subestaciones remotamente, detectando robos o pérdidas de recursos sin exponer vidas. En instalaciones de gas, los sensores permiten monitorear presión, temperatura y composición, ayudando a identificar fugas de metano con precisión.
Visión amplia: El poder del análisis de datos e imágenes
Las empresas requieren mayor visibilidad en sus procesos, integrando soluciones de video fijo y móvil, incluyendo cámaras móviles en vehículos y cámaras corporales para tareas de seguridad, mantenimiento y recolección de datos.
Estas herramientas facilitan la validación remota de lecturas de medidores, diagnóstico visual de fallas y asistencia a distancia, además de identificar actividades sospechosas mediante analítica de video basada en inteligencia artificial (IA) y generar alertas predictivas.
Hacia un ecosistema de servicios urbanos unificado
La eficiencia se logra cuando todas las tecnologías se integran en un ecosistema operativo unificado, seguro y eficiente, mejorando flujo de trabajo y coordinación de equipos. Las alertas automáticas de cámaras y sistemas permiten detectar problemas, emitir órdenes de trabajo y activar alertas de seguridad para trabajadores, fortaleciendo la continuidad de los servicios públicos esenciales.
La adopción estratégica de tecnologías de vanguardia ya no es opcional. Operaciones más seguras y eficientes se traducen directamente en mejor acceso ciudadano a recursos vitales y en la mejora del bienestar de las comunidades.
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