Investigación chilena analizó casi 1.500 enlaces utilizados por plataformas de inteligencia artificial y detectó que las respuestas combinan medios, videos, foros y sitios especializados para elaborar recomendaciones automatizadas
Cada vez que una persona le pregunta a una plataforma de inteligencia artificial cuál es la mejor AFP, qué banco cobra menos comisiones, dónde conviene comprar un pasaje o qué clínica tiene mejor reputación, detrás de esa respuesta existe un ecosistema digital mucho más amplio y complejo de lo que aparenta.
Un estudio elaborado por ESBUENISIMO LABS reveló que la IA no responde desde una única fuente ni desde una “opinión propia”, sino que recopila, cruza y sintetiza información proveniente de distintos espacios digitales para construir recomendaciones automatizadas en cuestión de segundos.
La investigación examinó 100 prompts transaccionales y mapeó 1.492 URLs utilizadas por plataformas generativas para elaborar respuestas. El análisis detectó que, en promedio, cada recomendación fue construida utilizando 15 enlaces distintos provenientes de 879 dominios diferentes.
Videos, medios y conversaciones online influyen en respuestas de IA
El estudio identificó que las plataformas de inteligencia artificial mezclan información proveniente de medios de comunicación, sitios oficiales, rankings especializados, videos de YouTube, comentarios en Reddit y experiencias publicadas por usuarios para construir respuestas automatizadas.
Feli Morales, CEO de ESBUENISIMO LABS, explicó que la IA funciona como una gran capa de síntesis sobre internet y que su lógica no pasa por “inventar” respuestas, sino por reorganizar y priorizar información disponible públicamente.
El ejecutivo sostuvo que “la IA no está cambiando quién tiene autoridad en internet, porque finalmente funciona como un agregador y resumen de información”, agregando que “lo que hace es tomar múltiples fuentes semánticas para construir una respuesta”.
Morales afirmó además que este fenómeno comenzó a modificar la forma en que personas, empresas y organizaciones construyen reputación digital y posicionamiento online, advirtiendo que la conversación pública en internet comenzó a transformarse en un activo estratégico para marcas, instituciones y liderazgos. “Hoy la reputación digital se construye en distintos espacios al mismo tiempo”, señaló.
IA prioriza profundidad temática y validación externa
Otro de los hallazgos detectó una fuerte presencia de contenido internacional en respuestas relacionadas con Chile. Aunque el 51,9% de las URLs utilizadas correspondió a sitios nacionales, cerca del 40% provenía de plataformas extranjeras y una parte importante del contenido estaba en inglés.
Según el informe, los modelos de inteligencia artificial privilegian profundidad temática, validación externa y contexto antes que la ubicación geográfica de las fuentes utilizadas, fenómeno que comenzó a modificar las estrategias tradicionales de SEO, posicionamiento y visibilidad digital.
La investigación también identificó la creciente influencia de videos, comentarios y conversaciones públicas en la construcción de respuestas automatizadas.
El ejecutivo explicó también que uno de los elementos que más sorprendió al equipo investigador fue la capacidad de estas herramientas para incorporar contenidos provenientes de plataformas sociales y espacios de conversación digital.
“Nos sorprendió la cantidad de fuentes externas que utiliza y la potencia que tienen YouTube, Reddit y las redes sociales en la construcción de respuestas”, afirmó, agregando que “la IA está leyendo la conversación de internet de una manera mucho más amplia de lo que muchas personas imaginan”.
Empresas enfrentan nueva disputa por reputación y visibilidad digital
El informe sostiene además que este fenómeno comenzó a transformar la forma en que empresas, medios de comunicación y organizaciones construyen presencia digital. Más allá del posicionamiento tradicional en buscadores, el desafío ahora pasa por mantener coherencia entre distintos canales y espacios donde se forma opinión pública.
El CEO de ESBUENISIMO LABS sostuvo que “hoy una empresa, una clínica, una municipalidad o cualquier entidad tiene que pensar muy bien qué quiere que la gente encuentre cuando le pregunta a la IA sobre ellos”, agregando que “ya no basta con tener una buena página web; también importa cómo internet habla sobre ti”.
IA redefine decisiones digitales y consumo de información
El estudio concluye que las plataformas generativas comenzaron a modificar la manera en que las personas buscan información, comparan alternativas y toman decisiones online, aumentando la influencia de reseñas, foros, comentarios y conversaciones digitales en las recomendaciones entregadas por inteligencia artificial.
La masificación de herramientas basadas en IA comenzó así a redefinir la disputa por reputación, confianza y visibilidad digital, mientras empresas, marcas, medios y organizaciones intentan comprender cómo los algoritmos construyen recomendaciones capaces de influir cada vez más en decisiones de consumo, servicios, liderazgo y comportamiento online.
