Aunque las mujeres sostienen buena parte de la atención sanitaria, siguen lejos de las decisiones estratégicas. Desde Clínica FC, su directora plantea cómo la tecnología, la independencia clínica y una mirada territorial pueden reducir desigualdades sociales persistentes
Bonie Amaro no llegó al mundo de la salud siguiendo una trayectoria profesional tradicional. Su punto de partida fue el marketing y, posteriormente, incorporó conocimientos de ciberseguridad, cumplimiento normativo y sistemas de gestión. Ese recorrido la llevó a desarrollar Clínica FC, un proyecto de telemedicina que busca ampliar las posibilidades de atención mediante canales escritos, de voz y video, incorporando resguardos para la información de los pacientes.
Con estudios de Ingeniería en Marketing en Duoc UC y formación en Ingeniería Comercial en la Universidad Gabriela Mistral, ha construido una trayectoria que combina gestión empresarial, innovación y gobernanza institucional. Su experiencia también comprende el desarrollo de modelos de control clínico verificable y responsabilidades en estrategia regulatoria, ámbitos desde los cuales defiende la independencia profesional y la protección de los derechos de los pacientes.
Su recorrido plantea una pregunta que excede a la industria sanitaria: ¿cuánto poder de decisión tienen realmente las mujeres en los sectores donde trabajan? La diferencia entre participar y dirigir también aparece en las barreras que enfrentan las mujeres en la innovación científico-tecnológica.
Desde su experiencia empresarial, Amaro examina esas restricciones, las desigualdades de acceso a la atención médica y las condiciones necesarias para que la transformación digital contribuya efectivamente a reducirlas.
Construir liderazgo desde distintas disciplinas
Su formación comenzó en el marketing y hoy dirige un proyecto de salud digital. ¿Qué ha sido lo más desafiante de construir su trayectoria como mujer en esta industria?
Mi formación inicial es en marketing. Por motivos laborales, posteriormente me especialicé en ciberseguridad y sistemas de gestión basados en estándares internacionales, como ISO 27001 e ISO 37001, mientras trabajaba en una agencia que prestaba estos servicios.
Esa experiencia amplió mis conocimientos sobre gobernanza, prevención de riesgos, trazabilidad y responsabilidad institucional. Al desarrollar Clínica FC, encontré la oportunidad de aplicar estos conocimientos al ámbito sanitario, especialmente en protección de datos, continuidad asistencial y seguridad de los procesos.
Uno de mis mayores desafíos ha sido integrar distintas disciplinas, adquirir nuevas competencias y transformar observaciones en propuestas concretas.
Me interesa especialmente comprender cómo las decisiones institucionales repercuten en las personas, sus familias y comunidades. Considero que el liderazgo requiere conocimiento técnico, sensibilidad social y disposición permanente al aprendizaje.
Las mujeres tienen una presencia importante en el sector sanitario. ¿Por qué esa participación no siempre se traduce en posiciones de liderazgo y decisión?
Existe una diferencia importante entre participar en una industria y tener capacidad efectiva de decisión. Las mujeres representan una parte significativa del personal sanitario, pero su participación no necesariamente se refleja en los espacios donde se definen presupuestos, inversiones, tecnologías y políticas institucionales.
Persisten barreras de financiamiento, acceso a redes profesionales, desarrollo de competencias y distribución de responsabilidades de cuidado. También debemos reconocer el valor de los conocimientos adquiridos mediante experiencias laborales, familiares y territoriales, frecuentemente subrepresentados en espacios de decisión.
Fortalecer el liderazgo femenino exige garantizar autonomía, acceso a recursos, formación interdisciplinaria y oportunidades reales de incidencia.
La salud digital frente a las desigualdades de acceso
Para muchas mujeres, acceder a una consulta médica significa resolver antes problemas de tiempo, trabajo y cuidados. ¿Cómo puede contribuir la salud digital a reducir esas desigualdades?
El acceso sanitario no depende exclusivamente de la disponibilidad de establecimientos o profesionales. Para muchas mujeres, recibir atención médica implica reorganizar jornadas laborales, responsabilidades familiares, traslados y recursos económicos.
Una madre sin redes de apoyo puede enfrentar dificultades para acudir a una consulta. La distancia territorial, los costos asociados y la disponibilidad de horarios profundizan esas desigualdades.
La salud digital permite reducir algunas barreras mediante atención a distancia, seguimiento clínico e interoperabilidad de fichas clínicas, evitando la repetición innecesaria de antecedentes.
Sin embargo, existen brechas de conectividad, alfabetización digital y acceso a dispositivos. Por eso considero fundamental desarrollar modelos multicanales que contemplen distintas modalidades de atención, según las necesidades clínicas y condiciones reales de cada paciente. La equidad sanitaria requiere reconocer esas diferencias e implementar mecanismos que permitan reducirlas.
Desde la dirección de Clínica FC, ¿qué innovaciones ha impulsado para ofrecer una atención más inclusiva, segura y accesible?
En Clínica FC hemos desarrollado un modelo de atención multicanal, considerando distintas modalidades de comunicación para facilitar el acceso sanitario. Hemos incorporado criterios de minimización de datos, educación sanitaria, verificación documental y protección de información sensible.
Actualmente desarrollamos herramientas destinadas a organizar antecedentes antes de la evaluación médica, facilitar su revisión por parte del paciente y mantener las decisiones clínicas bajo responsabilidad profesional.
También trabajamos conceptualmente en soluciones relacionadas con interoperabilidad sanitaria, continuidad farmacoterapéutica y control clínico verificable.
Considero que la innovación debe evaluarse por su capacidad para resolver necesidades concretas, mejorar la seguridad asistencial y reducir barreras de acceso.
Independencia comercial y decisiones sobre el futuro sanitario
Ha defendido la independencia comercial como parte de su modelo de gestión. ¿Qué dificultades supone mantener ese principio en una industria donde también existen intereses económicos?
Ha significado establecer límites entre las oportunidades comerciales y las responsabilidades propias de una organización sanitaria. Trabajamos en un ámbito sensible, donde determinadas prescripciones involucran sustancias sujetas a control especial. Esto exige independencia profesional, prevención de conflictos de interés y criterios claros de actuación.
En Clínica FC hemos optado por prescindir de convenios con dispensarios, influencers y mecanismos promocionales que puedan condicionar las decisiones de los pacientes. Esta política representa desafíos económicos y de posicionamiento, especialmente frente a modelos que utilizan incentivos comerciales como estrategia de captación.
Mi experiencia en sistemas de gestión antisoborno reforzó una convicción: los conflictos de interés deben prevenirse mediante procedimientos institucionales, responsabilidades definidas y mecanismos de control.
La independencia comercial no significa rechazar la colaboración privada. Significa establecer condiciones transparentes que resguarden las decisiones clínicas y la autonomía del paciente.
Si pudiera impulsar tres cambios en la industria sanitaria chilena para fortalecer el liderazgo femenino y avanzar hacia una salud más equitativa, ¿cuáles serían?
Primero, fortalecer la participación de las mujeres en los espacios de decisión. Promovería acceso al financiamiento, formación interdisciplinaria, desarrollo tecnológico y participación efectiva en la elaboración de políticas públicas.
Segundo, avanzar hacia un sistema sanitario interoperable, multicanal y seguro. Chile cuenta con una ley de interoperabilidad de fichas clínicas y un marco de protección de datos personales en proceso de actualización. El desafío es implementar arquitecturas que permitan continuidad asistencial, accesos restringidos, responsabilidades verificables y protección de información sensible.
La transformación digital debe contribuir a reducir desigualdades territoriales y económicas, manteniendo la seguridad clínica.
Tercero, incorporar evaluaciones de impacto social, territorial y de género en las políticas públicas. Este punto me interesa especialmente. Las decisiones institucionales pueden generar consecuencias que trascienden a sus destinatarios directos. Una medida que afecta a una mujer también puede repercutir en sus hijos, personas dependientes y redes familiares.
La evaluación económica tampoco debería limitarse al costo de implementación. Debe incorporar los recursos que utilizan las familias para acceder a los servicios, los tiempos de traslado, las jornadas laborales comprometidas y los efectos indirectos de las decisiones.
Una política pública debe evaluarse tanto por el problema que busca resolver como por las consecuencias que produce sobre las personas y sus entornos.
Del liderazgo femenino a una salud que responda a las personas
La trayectoria de Bonie Amaro muestra una forma de construir liderazgo que no responde a un recorrido profesional único, sino a la capacidad de conectar conocimientos de distintas disciplinas con necesidades concretas.
Su experiencia en Clínica FC también abre preguntas sobre el futuro de la atención sanitaria: quién diseña los servicios, bajo qué condiciones operan y cómo se protege la autonomía de quienes los utilizan. La incorporación de más mujeres a esas decisiones puede transformar no solo la composición de los equipos directivos, sino también las prioridades de las instituciones.
Esa transformación tendrá consecuencias especialmente importantes fuera de los grandes centros urbanos, donde la distancia, los ingresos y las responsabilidades familiares condicionan el acceso a los servicios. Como muestra la relación entre empleo femenino y responsabilidades de cuidado en O’Higgins, las desigualdades no terminan en el lugar de trabajo.
El futuro de la salud digital dependerá de su capacidad para responder a esas realidades, ampliar oportunidades de atención y convertir la innovación tecnológica en beneficios verificables para las mujeres, sus familias y sus territorios.
