Huawei presenta una plataforma que transforma las llamadas telefónicas con foco en mejorar la experiencia del usuario y expandir las herramientas de comunicación más allá de la voz

New Calling redefine el concepto de llamada telefónica, integrando voz, video, texto, gestos e inteligencia artificial en tiempo real. La tecnología, que ya se implementa en Asia, se basa en la infraestructura de los operadores, pero incorpora 5G Avanzado, Cloud Computing e interfaces multimodales.

Desde traducir conversaciones a múltiples idiomas, incluso lenguaje de señas, hasta mostrar avatares animados o compartir pantalla, New Calling transforma la experiencia de comunicarse. La plataforma, desarrollada por Huawei, funciona en una primera etapa con dispositivos actuales y no requiere infraestructura adicional para su uso inicial.

“La nueva era de las comunicaciones no es solo más rápida; es más accesible, colaborativa y humana”, explicó Silvana Droppelmann, gerenta de Comunicaciones de Huawei Chile.

Nuevas funciones para personas y empresas

New Calling ya permite firmar contratos, asistir a clientes en línea y realizar videollamadas interactivas, funciones que benefician sectores como comercio, salud y educación. En una segunda etapa, con dispositivos compatibles, se agregarán menús interactivos, evaluación de daños en línea y mantenimiento remoto.

China lidera la adopción, con más del 80% de sus usuarios móviles utilizando videollamadas, lo que posiciona a esta tecnología como un estándar emergente para el ecosistema digital. Se espera que su implementación escale a nuevas regiones, incluyendo América Latina.

La plataforma representa una evolución de la llamada telefónica tradicional, incorporando Inteligencia Artificial y capacidades visuales, con foco en mejorar la experiencia del usuario y expandir las herramientas de comunicación más allá de la voz.