Por: Atilana Piñon. CEO y Cofundadora de Retorna
La inclusión financiera no es una aspiración, es una necesidad urgente. En un mundo donde el progreso y las oportunidades deberían estar disponibles para todos, 1400 millones de personas permanecen al margen del sistema financiero, según el Banco Mundial.
Esta exclusión afecta especialmente a microempresas y emprendedores en mercados emergentes, limitando su capacidad de crecimiento y obstaculizando el desarrollo de sus comunidades.
Las pequeñas y medianas empresas (mipymes) representan el 90% de los negocios globales y generan más del 70% del empleo, lo que subraya su rol esencial en la economía. Sin embargo, la falta de acceso a servicios financieros limita su potencial y el impacto positivo que pueden tener en sus entornos.
La tecnología financiera, o fintech, ha surgido como una solución poderosa para cerrar estas brechas. Gracias a la digitalización y a innovaciones como pagos móviles, microcréditos y las plataformas de ahorro, las fintech están permitiendo que poblaciones tradicionalmente excluidas tengan acceso a servicios financieros. Esta participación no sólo facilita que las personas y las microempresas manejen sus finanzas, sino también fomenta el crecimiento económico local y la reducción de la pobreza en diversas regiones.
Además de la inclusión financiera, las fintech promueven la equidad y la autonomía económica al adaptar sus servicios a las necesidades locales. Al implementar programas de educación financiera, estas plataformas ayudan a que personas sin experiencia previa en servicios bancarios puedan comprender y utilizar estos recursos de forma segura y eficiente. Estas iniciativas no solamente mejoran la alfabetización financiera, sino que también fomentan la confianza y el uso responsable de los servicios digitales, lo cual es esencial para la inclusión financiera a largo plazo.
Para que las fintech tengan un impacto duradero en la inclusión financiera global, es esencial que adopten un enfoque adaptado a las comunidades locales, priorizando la transparencia, el apoyo personalizado y las alianzas con instituciones locales. La confianza en las comunidades es crucial: ofrecer precios claros, un servicio al cliente confiable y comunicación en el idioma local, por ejemplo, son factores que pueden marcar la diferencia en la adopción de estos servicios.
La inclusión financiera es, en última instancia, una herramienta de empoderamiento: permite a las personas y a las empresas construir un futuro más próspero, al tiempo que contribuyen a la estabilidad y el crecimiento de sus economías. La tecnología financiera tiene el potencial de derribar las barreras que han mantenido a millones fuera del sistema financiero, abriendo así un camino hacia un futuro más equitativo y sostenible.
En un mundo que avanza rápidamente hacia la digitalización, las fintech representan una oportunidad para reimaginar el sistema financiero, haciendo que los servicios financieros sean accesibles, asequibles y adaptados a las necesidades de todos. Con esta visión, la inclusión financiera no sólo se convierte en una realidad alcanzable, sino en una piedra angular para la construcción de una economía global verdaderamente inclusiva.
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