Procalidad distingue a la compañía de telecomunicaciones por ser la más valorada en telefonía móvil, con avances en 5G, economía circular y experiencia digital
La empresa de telecomunicaciones Entel retomó el primer lugar en la categoría “Telefonía Móvil” del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) de Procalidad, un reconocimiento que refleja la valoración directa de los usuarios. El ranking mide el desempeño de más de 150 empresas de servicios en Chile, considerando variables como calidad de atención, resolución de problemas y relación precio-valor percibido.
Este resultado se enmarca en un proceso de transformación de la compañía, que combina innovación tecnológica, cercanía con los clientes y sostenibilidad como parte de su estrategia corporativa.
Conectividad y confianza en la experiencia digital
Entel ha consolidado su liderazgo en conexiones 5G, alcanzando un 47,8% de participación de mercado y presencia en más de 300 comunas del país, incluidas zonas extremas como Rapa Nui y la Antártica.
Por tercer año consecutivo, la empresa fue reconocida como la telco más valorada por los chilenos. Según la compañía, este logro responde a una estrategia basada en velocidad y confiabilidad de la red, junto con un modelo de comunicación cercano que refuerza la confianza de sus clientes.
Yanina Manassa, gerente de Experiencia y e-commerce de Entel, señaló que “este premio tiene un valor muy especial, porque proviene de nuestros clientes, a quienes consideramos los mejores. Su confianza nos impulsa a seguir mejorando cada día, con la convicción de que entregar un servicio de excelencia e innovación es el mejor camino para crecer juntos”.
Sostenibilidad y economía circular
El liderazgo de Entel también se refleja en su desempeño en sostenibilidad. Según datos de la compañía, el 76% de sus grupos de interés evalúa favorablemente su gestión social, ambiental y de gobernanza.
Una de sus iniciativas más destacadas es el programa Reutiliza x Chile, que fomenta la economía circular mediante la recolección, reacondicionamiento y reutilización de dispositivos móviles. Este esfuerzo ha permitido reducir residuos y emisiones, lo que fue reconocido con el Sello de Excelencia Energética por el aporte al uso eficiente de recursos.
La empresa sostiene que estos resultados no son hechos aislados, sino parte de un proceso sostenido de transformación. En palabras de sus ejecutivos, “tener a los mejores clientes es la mayor distinción y la mayor inspiración para ser una mejor empresa”.
