Estudio de Almabrands y SOFOFA Capital Humano revela caída en la confianza de trabajadores sin jefatura, ampliando brechas con líderes en condiciones laborales, desarrollo y pertenencia, lo que instala desafíos en el diseño organizacional y la gestión del clima laboral en Chile
El clima laboral en Chile comienza a mostrar señales de alerta. Un nuevo análisis del Pulso de Confianza Organizacional evidenció que la confianza en empresas chilenas se debilita entre trabajadores sin jefatura, mientras se fortalece en quienes lideran equipos, ampliando una brecha que impacta directamente la experiencia laboral.
El estudio, elaborado por Almabrands junto a SOFOFA Capital Humano, confirma una tendencia sostenida desde 2019: la percepción de confianza laboral no es homogénea dentro de las organizaciones, lo que abre un desafío relevante para la gestión de personas y la sostenibilidad empresarial.
Datos que evidencian una distancia creciente
Las cifras reflejan con claridad el problema. En la dimensión “Preocupación por las condiciones laborales”, la confianza alcanza un 55% en líderes, frente a un 27% en trabajadores sin personas a cargo, marcando una brecha significativa en la percepción del bienestar laboral en Chile.
La distancia se mantiene en otras variables críticas. En “Competencias adecuadas y desarrollo”, los líderes alcanzan un 48%, mientras que el resto de los trabajadores se sitúa en 22%. En “Conexión y compromiso con el entorno”, la diferencia es aún más pronunciada: 49% versus 16%, consolidando un escenario de desmotivación laboral y menor sentido de pertenencia.
Brecha de confianza organizacional
| Dimensión evaluada | Líderes (%) | Sin jefatura (%) |
|---|---|---|
| Preocupación por condiciones laborales | 55% | 27% |
| Competencias y desarrollo | 48% | 22% |
| Conexión y compromiso con el entorno | 49% | 16% |
Más allá de la comunicación interna
El análisis cualitativo sugiere que el problema no se explica únicamente por fallas en la comunicación. Entre los factores identificados destacan brechas en el acceso a información, dificultades en la bajada de decisiones y diferencias generacionales, elementos que afectan principalmente a quienes no lideran equipos.
A ello se suma una creciente sensación de desconexión, lo que plantea una interrogante más profunda: si las organizaciones están enfrentando un problema de percepción o si, en realidad, existe un desafío estructural en el diseño organizacional y los modelos de liderazgo.
Empresas que gestionan la confianza logran mejores resultados
El estudio también identifica un contraste relevante. En aquellas empresas que miden y gestionan la confianza organizacional de manera sistemática, las brechas entre líderes y trabajadores se reducen significativamente, alcanzando diferencias de hasta 9 puntos porcentuales.
Este hallazgo sugiere que la confianza puede ser gestionada como un activo estratégico. En ese sentido, avanzar hacia modelos organizacionales más coherentes permitiría alinear el clima laboral y fortalecer el compromiso de los trabajadores en Chile.
Un desafío que impacta productividad y sostenibilidad
La discusión, abordada en el encuentro 2026 de la Comunidad de Empresas por la Confianza, instala un punto clave para el mundo empresarial: la confianza no solo influye en la percepción interna, sino que también impacta directamente la productividad, la retención de talento y el desempeño organizacional.
De cara al Día del Trabajo, el debate adquiere mayor relevancia, al evidenciar que las condiciones laborales y la experiencia de los trabajadores están en el centro de la competitividad empresarial.
Confianza como eje del futuro del trabajo
Las conclusiones apuntan a la necesidad de integrar la confianza en el diseño organizacional, los estilos de liderazgo y las prácticas cotidianas. No se trata solo de mejorar indicadores, sino de construir entornos laborales donde la experiencia sea consistente en todos los niveles.
En un mercado laboral marcado por mayores expectativas y cambios generacionales, reducir la brecha de confianza interna será clave para enfrentar la desmotivación laboral y fortalecer el desarrollo sostenible de las empresas en Chile.
