La regla 90-9-1 explica que la mayoría de usuarios es pasiva. Las visualizaciones reflejan el verdadero impacto digital y permiten diseñar estrategias más efectivas para marcas e influencers.

En la gestión de redes sociales, muchas marcas e influencers siguen midiendo su éxito por la cantidad de comentarios en sus publicaciones. Sin embargo, Buzzmonitor, plataforma de inteligencia artificial para la gestión de redes sociales, advierte que este indicador no refleja la realidad del consumo digital.

Según la plataforma, el 90 % de las audiencias permanece como espectador silencioso. Esto implica que la mayoría de los usuarios consume contenido sin interactuar, y que la clave para medir el impacto está en las visualizaciones (views).

Daniel Topete, Head of Sales de Buzzmonitor LATAM, explica que “las marcas que entienden que las views son el verdadero termómetro del impacto digital, podrán tomar decisiones más acertadas y construir estrategias basadas en la realidad de su audiencia”.

Views: el termómetro real del alcance

La conocida regla 90-9-1 indica que solo el 1 % de los usuarios comenta activamente, mientras que el 9 % participa ocasionalmente y el 90 % permanece como espectador pasivo. Esto significa que una publicación con pocos comentarios puede haber alcanzado a miles de personas que la vieron, la recordaron y eventualmente influirán en decisiones de compra.

Buzzmonitor recomienda cuatro pasos para medir mejor el impacto digital:

• Dar más peso a las views que a los comentarios, ya que las visualizaciones reflejan el alcance real del contenido.
• Ampliar el set de métricas, incluyendo alcance, retención, compartidos y clics.
• No confundir volumen con impacto: pocas interacciones visibles no implican bajo rendimiento.
• Centralizar el análisis para evitar fragmentación y enfocar la estrategia en resultados.

Topete agrega que “una publicación con muchas views y pocos comentarios puede tener un impacto profundo, invisible pero efectivo”, subrayando la importancia de priorizar esta métrica sobre la interacción visible.