Este lunes 6 de octubre comenzará CyberMonday 2025, el evento de ventas online más grande del país, organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). La iniciativa, bajo el lema “The Real Cyber”, reunirá a 656 marcas participantes, incluidas 31 nuevas, y proyecta ventas por US$ 490 millones, consolidando al comercio electrónico como un motor de crecimiento en Chile.

Según datos de la CCS, el comercio electrónico en Chile alcanzó US$ 4.725 millones en el primer semestre de 2025, y se espera que cierre el año con más de US$ 9.000 millones en ventas, equivalentes al 15% del comercio minorista nacional.

Oferta diversificada y regional

Las categorías más representadas son vestuario, calzado y accesorios (109 marcas), salud y belleza (74), hogar (54), deportes y outdoor (49), tecnología (36) y turismo (23). Este año se suma la categoría de muebles con 18 participantes. Además, 31 fundaciones estarán presentes en el sitio oficial www.cyber.cl, ofreciendo productos con fines solidarios.

El evento también refuerza el enfoque en la regionalización del comercio digital. Dieciséis empresas de Valparaíso y Puerto Montt participarán en CyberMonday 2025, sumándose a la oferta nacional con propuestas con identidad local. La gerenta general de la CRCP, Marcela Pastenes, destacó que este evento es hoy “un reflejo de la madurez del comercio electrónico en Chile y las regiones, que compiten de igual a igual con grandes actores”.

Seguridad y confianza 

Uno de los ejes de esta edición es la confianza del consumidor. Carlos Soublette, gerente general de la CCS, señaló que el evento busca entregar “una experiencia de compra segura y auténtica, con descuentos reales y verificados”.

En tanto, Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS, recalcó que todas las marcas participantes cumplen con la Ley del Consumidor y el Reglamento del Comercio Electrónico, lo que refuerza la credibilidad del evento.

Desde el SERNAC, su directora nacional (s), Carolina González, indicó que la institución “fiscalizará el cumplimiento del derecho a retracto y monitoreará los reclamos ingresados” para resguardar a los consumidores.

Herramientas para mejorar la experiencia

CyberMonday 2025 contará con la CyberApp, aplicación oficial que personaliza la experiencia de compra, ofrece resultados aleatorios para descubrir nuevas ofertas y cuenta con un buscador integrado.

Además, el evento incorpora la plataforma Resolución en Línea, que ya tiene 200 empresas adheridas y permite resolver conflictos de manera rápida entre marcas y consumidores.

El Comité de Comercio Electrónico de la CCS también actualizó el Código de Buenas Prácticas, con nuevos estándares de transparencia publicitaria, optimización de servicio postventa y protocolos de protección de datos personales.

Coordenadas del CyberMonday 2025

• 📅 Fechas: 6, 7 y 8 de octubre

• 🌐 Sitio oficial: www.cyber.cl

• 📱 App oficial: CyberApp

• 📲 Redes: Facebook CyberDaysChile / Instagram @cyberchile