Más de 200 representantes de la industria llegarán a la región para debatir conectividad, inteligencia artificial y nuevas experiencias. El desafío será convertir el encuentro en rutas, alianzas comerciales y visitantes que permanezcan más allá de sus cuatro jornadas
Durante cuatro días, más de 200 personas que deciden qué destinos promover, vender e incorporar a sus programas de viaje recorrerán Arica. La llegada del Congreso ACHET 2026 abre así una oportunidad que supera el impacto inmediato sobre hoteles, restaurantes y servicios locales.
El encuentro se realizará entre el 29 de agosto y el 1 de septiembre en Antay Hotel & Spa Arica. Participarán agencias de viajes, operadores turísticos, empresas y autoridades, con una agenda centrada en conectividad aérea, inteligencia artificial y las nuevas preferencias de quienes viajan.
La apuesta regional es sencilla, pero exigente: lograr que quienes lleguen a Arica como asistentes se vayan con el destino incorporado a sus próximas decisiones comerciales.
Una vitrina frente a quienes venden destinos
La elección de Arica responde al interés de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET) por reposicionar a la región dentro del mapa turístico nacional e internacional.
Durante el encuentro, los asistentes podrán conocer directamente la oferta hotelera, gastronómica, cultural y patrimonial del territorio. No se trata únicamente de recibir visitantes, sino de convencer a quienes después recomendarán destinos a miles de viajeros.
María Esther González, directora comercial de Antay Hotel & Spa, resumió el valor de esa presencia: “Los asistentes a ACHET no son solo visitantes; son quienes definirán qué destinos recomendarán a miles de viajeros a través de sus agencias. Si logramos que vivan una experiencia memorable, se convertirán en los mejores embajadores de Arica”.
El desafío comenzará cuando termine el Congreso. La región tendrá que transformar contactos y recorridos en paquetes turísticos, nuevas rutas y experiencias disponibles durante todo el año.
La conectividad sigue siendo la barrera
La oportunidad también dejará expuesta una de las principales debilidades del turismo regional: la conectividad aérea.
Para Lorena Arriagada, secretaria general de ACHET, mejorar las conexiones nacionales e internacionales, reducir la brecha tecnológica y convertir el turismo en una política de Estado son tareas indispensables para que el sector avance. “Con poca conectividad es complejo avanzar en el desarrollo del turismo en Chile. El Congreso busca ser un espacio donde surjan propuestas concretas y acuerdos que permitan mejorar las conexiones del país”, señaló.
En una región ubicada en el extremo norte, la frecuencia de vuelos, los horarios y las rutas directas condicionan la llegada de turistas y la posibilidad de atraer congresos, convenciones y encuentros empresariales.
Arica puede disponer de infraestructura, atractivos y servicios, pero sin mejores conexiones seguirá enfrentando dificultades para competir con destinos de acceso más sencillo.
Tecnología sin perder la hospitalidad
La inteligencia artificial será otro de los temas que marcará el Congreso. Las nuevas herramientas permiten conocer preferencias, personalizar itinerarios, gestionar reservas y acercar destinos emergentes a públicos que antes no los consideraban.
Desde ACHET descartan que la tecnología reemplace a las agencias de viajes. Por el contrario, Arriagada sostiene que aumentará el valor de la experiencia y la confianza profesional. “Lejos de reemplazar a las agencias, la inteligencia artificial hará aún más valioso el conocimiento, la asesoría y la confianza que entregan los profesionales del turismo para diseñar experiencias únicas”, afirmó.
Desde Antay Hotel también han comenzado a incorporar herramientas tecnológicas para gestionar reservas y personalizar servicios. Sin embargo, González advierte que la esencia de la actividad seguirá dependiendo del vínculo entre personas.
“Estamos incorporando tecnología para la gestión de reservas y la personalización de experiencias, pero sin perder lo esencial: la hospitalidad sigue siendo un trato humano y la confianza continuará construyéndose entre personas”.
La oportunidad comienza después del Congreso
El perfil del turista está cambiando. Hoy se buscan experiencias auténticas, sostenibles y conectadas con la identidad de los territorios. Esa tendencia puede favorecer a Arica, cuya oferta combina costa, patrimonio arqueológico, cultura andina, valles y cercanía con el altiplano.
Pero los atributos por sí solos no aseguran posicionamiento. Se requiere una oferta coordinada, prestadores preparados y productos capaces de ser comercializados por agencias y operadores.
El Congreso ACHET entregará una vitrina relevante durante cuatro jornadas. Su verdadero efecto se conocerá después, cuando los participantes definan qué destinos incorporarán a sus programas y Arica pueda medir cuántas reuniones se convirtieron en visitantes, negocios y actividad económica regional.
La oportunidad está abierta. Ahora el desafío será conseguir que la industria no solo conozca Arica, sino que comience a venderla.
