La compañía chilena busca consolidar una plataforma regional que conecte identidad digital, prevención de fraude y procesamiento transaccional, con foco en Latinoamérica
Ionix Latam anunció un proceso de rebranding orientado a consolidar en una sola plataforma sus capacidades de seguridad digital, identidad, prevención de fraude y procesamiento de pagos, en medio del crecimiento de las transacciones electrónicas en América Latina y de mayores exigencias operacionales para empresas que buscan reducir proveedores tecnológicos.
La decisión formaliza la integración de Ionix Trust e Ionix Payments, pasarela anteriormente conocida como Zeleri, bajo una arquitectura tecnológica común. Según la compañía, el objetivo es responder a un mercado donde los pagos digitales, la validación de identidad y la gestión de riesgo ya no pueden operar como procesos separados.
Seguridad y pagos avanzan hacia una misma capa tecnológica
La nueva etapa de Ionix Latam apunta a fortalecer su presencia en Chile, Perú y Colombia, mercados donde la digitalización financiera ha acelerado la demanda por soluciones capaces de procesar transacciones, detectar riesgos y mejorar la experiencia del usuario en tiempo real.
Al respecto, Robert Massé, CEO de Ionix Latam, explicó que el cambio responde a una transformación estructural del mercado. “El fraude ya no ocurre antes o después del pago, sino dentro del flujo transaccional, combinando identidad, comportamiento y contexto. Cuando estas capacidades operan por separado, se pierden señales clave que afectan directamente la calidad de la decisión”, afirmó.
La compañía plantea que la fragmentación tecnológica puede impactar tanto en la eficiencia operacional como en la conversión comercial. En la práctica, cuando los sistemas antifraude no acceden a toda la información de la transacción, o cuando los motores de pago operan sin un scoring de riesgo profundo, las empresas quedan más expuestas a fraudes y falsos rechazos.
Falsos rechazos y fraude presionan al comercio digital
De acuerdo con estimaciones de Ionix Latam, el fraude en comercio electrónico en Latinoamérica puede representar entre 1% y 3% del volumen transaccionado, mientras que los falsos rechazos podrían afectar entre 5% y 10% de las ventas rechazadas.
Mario Aranda, director regional de Ionix Latam, advirtió que este problema tiene impacto directo en los ingresos de las empresas. “Los sistemas antifraude no siempre acceden a toda la información de la transacción y, al mismo tiempo, los motores de pago suelen operar sin un scoring de riesgo profundo. Eso puede traducirse en mayores niveles de fraude y también en falsos rechazos, ambos con impacto directo en los ingresos”, sostuvo.
El fenómeno se vuelve especialmente relevante en mercados como Chile, Colombia y México, donde la digitalización financiera avanza con rapidez, pero la confianza sigue siendo un factor decisivo para consumidores, comercios y compañías que dependen de canales digitales para crecer.
Menos fricción para mejorar la experiencia del usuario
El rebranding también busca posicionar a Ionix Latam dentro de una tendencia más amplia vinculada al desarrollo de embedded finance, donde pagos, identidad y gestión de riesgo convergen en una misma capa tecnológica para reducir fricciones y mejorar la toma de decisiones.
Aranda afirmó que la industria está avanzando hacia modelos más integrados, donde cada validación adicional puede afectar la conversión si obliga al usuario a salir del flujo de pago. “Hoy, cada validación adicional, como redirecciones o verificaciones fuera del flujo, introduce fricción y termina afectando la conversión. El desafío está en fortalecer la seguridad sin deteriorar la experiencia del usuario”, señaló.
La compañía chilena, que ha desarrollado soluciones para empresas como Transbank, BCI MACHBANK, CreCCU y Chilexpress, busca así reforzar una propuesta regional basada en pagos digitales seguros, prevención de fraude e integración tecnológica para empresas que operan en mercados cada vez más competitivos.
