Un total de 28 guías turísticos pertenecientes a pueblos originarios de la Región de Antofagasta fueron distinguidos con el Sello “Q” de Calidad Turística de SERNATUR, tras completar un proceso formativo de 110 horas orientado a elevar los estándares del turismo cultural e indígena en el norte de Chile.
La certificación considera asistencia técnica especializada, evaluación de competencias, aplicación de normas de calidad turística y capacitación en primeros auxilios, cumpliendo los requisitos de las normas chilenas NCh2961 of2006 para Guía General y NCh3092 of2007 para Guía Local, que habilitan la obtención del Sello Q otorgado por SERNATUR.
En ese contexto, el proceso permitió fortalecer el rol del guiado turístico como factor clave en la calidad, autenticidad y sostenibilidad de la experiencia del visitante, especialmente en territorios donde el patrimonio natural y cultural se encuentran estrechamente vinculados.
Turismo cultural con estándares de calidad
Según datos del Travel Experience Trend Tracker 2023, difundido por GetYourGuide, el 90% de los viajeros prioriza vivir los destinos como lo hacen las comunidades locales, valorando experiencias auténticas y guiadas. En la Región de Antofagasta, esta tendencia se refleja en el avance de guías indígenas certificados, quienes interpretan paisajes desde la cordillera andina hasta el borde costero del Pacífico.
Los guías certificados pertenecen a los pueblos lickanantay, chango, quechua, aymara, mapuche y diaguita, consolidándose como anfitriones expertos, custodios del patrimonio y actores relevantes en la cadena de valor del turismo regional.
Al respecto, el director regional de Sernatur Antofagasta, Mauricio Soriano, destacó que “estamos muy contentos con el proceso de certificación que se ha realizado en la región de Antofagasta, ya que fue una certificación para personas pertenecientes a pueblos originarios, en donde tuvimos una muy buena representación de las comunas de los diferentes territorios”.
Asimismo, agregó que “a través de las certificaciones que tenemos en Sernatur vamos aumentando y mejorando el proceso de experiencia de los visitantes”.
Un hito nacional en certificación indígena
El proceso constituye un hito a nivel país, ya que por primera vez guías de los pueblos chango y quechua acceden a una certificación oficial de calidad turística, validando saberes transmitidos históricamente de manera oral y comunitaria.
En localidades costeras como Tocopilla, Mejillones y Taltal, la certificación de guías changos reconoce su vínculo ancestral con el mar, la navegación y la lectura del paisaje costero. En el Alto El Loa y Ollagüe, el pueblo quechua proyecta su conocimiento del altiplano, los ciclos naturales y la trashumancia como una vía concreta de desarrollo local.
En esa línea, Jannette Troncoso, del pueblo quechua, expresó que “es una experiencia maravillosa, anhelada por muchos años, ya que en el 2018 nosotros constituimos nuestra primera asociación de turismo”. Por su parte, Johnatan Castillo, del pueblo chango de Taltal, señaló que “gracias a este Sello Q que nos ganamos con mucho esfuerzo podemos rescatar nuestra cultura mediante el turismo”.
La iniciativa fue impulsada por Sernatur y el Gobierno Regional de Antofagasta, ejecutada por la Consultora IO y financiada a través del FNDR 8%, con foco exclusivo en personas pertenecientes a pueblos originarios reconocidos por la Ley 19.253, consolidando un modelo de turismo cultural con identidad territorial.
