[Opinión] Hiperpersonalización: el próximo “gran paso” en la atención al cliente
Por: Max Carvalho. Director de soluciones para América Latina de Orange Business Services.
Examinando: Atención al Cliente
Zendesk monitorea impacto del coronavirus en atención al cliente de las industrias
A través de un estudio, que comparó datos del 2019 con el periodo de la actual pandemia de más de 23 mil empresas de todo el mundo .